Этот веб-сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам наилучший сервис
Договор-оферта на оказание экскурсионных туристических услуг от Look at МИР
1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Андрианова Максима Владимировича (далее – Исполнитель) для физических лиц и юридических лиц (далее – Заказчик) заключить договор на оказание экскурсионных туристических услуг, на условиях, указанных в настоящем документе и на сайте https://lookatmir.com/.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1.3. Термины и определения:
«Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель Андрианов Максим Владимирович (ИНН 332909998764, ОГРНИП 324330000029122)
«Заказчик» – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Организатором, осуществившее акцепт настоящей оферты и являющееся стороной Договора. Заказчиками могут выступать граждане РФ, в том числе предприниматели без образования юридического лица. Для иностранных граждан и юридических лиц (нерезидентов РФ) данный договор действует при дополнительных согласованиях.
«Оферта» – содержащее все существенные условия Договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить Договор на указанных в предложении условиях с любым лицом, кто отзовется (п.2 ст.437 ГК РФ).
«Акцепт оферты» – совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий Договора (оплата Услуг, направление заявок, иное подтверждение и принятие условий Договора), если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в Оферте (ст.438 ГК РФ).
«Веб-сайт» (далее – Сайт) – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу https://lookatmir.com/, посредством которого обеспечивается отображение информации об условиях предоставления описанных в Договоре Услуг и информация о Туре.
«Договор» – акцептованная оферта между Исполнителем и Заказчиком на оказание Услуг на условиях, указанных на Сайте.
«Заявка» – должным образом оформленная Заказчиком форма онлайн-заказа на получение Услуг, выбранных на Сайте Исполнителя, в соответствии с их стоимостью и перечнем.
«Стоимость услуг» – цены на актуальные Услуги и перечень Услуг Исполнителя, опубликованные на Сайте.
1.4. Настоящая публичная оферта на оказание экскурсионных туристских услуг (далее – Договор) заключается путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.5. Настоящий договор является Договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является оформление экскурсионных услуг через Сайт и их последующая оплата (далее - Услуг).
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
1.5. Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.6. Акцепт оферты:
Осуществляя акцепт настоящего Договора в порядке, определенном настоящем пункте Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия договора без каких-либо изъятий или ограничений, на условиях присоединения. Заказчик также подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.6.1. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить настоящий Договор (акцептом оферты) считается факт осуществления online-бронирования Услуги через форму обратной связи на Сайте.
1.6.2 Оплата Услуг полностью или в части является акцептом настоящей оферты и безоговорочное согласие со всеми ее условиями. Производя частичную или полную оплату Услуг Исполнителя, Заказчик подтверждает, что обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего Договора.
1.6.3 Акцептом является также заявка на оказание Услуг, направленная Исполнителю любым способом связи, предусмотренным законодательством РФ, и позволяющим установить лицо, отправившее такую заявку.
1.7. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания его Заказчиком и Исполнителем (далее – Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
1.8. Договор считается заключенным с момента направления Исполнителем Заказчику информационного письма о заключении договора оферты по номеру телефона в мессенджер Telegram, или иным способом связи при невозможности, указанный Заказчиком при процедуре online-бронирования.
1.9. Заказчик даёт своё согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (изменение) в целях настоящего Договора в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» .
Индивидуальный предприниматель Андрианов Максим Владимирович, действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя от 08.05.2024 г, ОГРНИП 324330000029122, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и посетитель Сайта, именуемая(ый) в дальнейшем «Заказчик», заключили настоящий договор о нижеследующем.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с договором Исполнитель обязуется оказывать услуги по организации экскурсионного обслуживания, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги. Экскурсионное обслуживание осуществляется в рамках выбранной Заказчиком и согласованной в настоящем договоре экскурсионной программы (далее – Тур). Договор считается заключенным после акцепта Оферты, при условии подтверждения Исполнителем возможности бронирования места в группе. После этого Оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Исполнителем.
2.2. Перечень экскурсионных услуг, входящих в выбранный Заказчиком Тур, указан на странице Сайта, на которой размещен выбранный тур.
2.3. Исполнитель гарантирует, что обладает достаточным уровнем знаний, навыков и практической подготовки, необходимых для оказания предусмотренных настоящим договором услуг.
2.4. Исполнитель вправе привлечь к исполнению договора третьих лиц, являющихся непосредственными Исполнителями экскурсионных услуг по настоящему договору.
2.5. Заказчиком по данному договору является лицо, сделавшее запрос на экскурсионное обслуживание и подписавшее договор. При этом участником Тура может выступать любое лицо по усмотрению Заказчика.
2.6. Если вместе с Заказчиком Услуги по Договору получают другие лица, оплату за которых вносит Участник, их личные данные указываются в Анкете-заявке. Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в интересах лиц, указанных в Анкете-заявке, и обязуется донести до них содержание, условия настоящей Оферты и всю информацию, переданную Исполнителем Заказчику. Указанные в Заявке лица соглашаются с условиями данной Оферты и принимают выполнение всех обязанностей, налагаемых на них после акцепта Оферты, в том числе обязанностей по соблюдению правил личной безопасности.
2.7. В случае необходимости оказания Заказчику и/или указанным в Заявке лицам иных Услуг, не указанных в Договоре (на Сайте), такие Услуги также могут быть оказаны Заказчику по индивидуальной договоренности с Исполнителем. Исполнитель вправе отказать в оказании дополнительных Услуг.
2.8. В течение трёх рабочих дней с момента акцепта Исполнитель подтверждает получение данного заказа, а также возможность его выполнения. При отсутствии оплаты Заказчиком заказ не считается принятым до момента оплаты.
2.9. По настоящей Оферте, подписание Актов оказанных услуг- не требуется. В случае, если со стороны Заказчика поступила оплата в размере, определенном на сайте и не поступило мотивированной претензии о ненадлежащем исполнении услуг в течении 3 (Трех) календарных дней с даты окончания оказания Услуг, услуги считаются принятыми Заказчиком и оказанными Исполнителем.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. организовать и обеспечить качественное исполнение услуг, согласно условиям настоящего Договора по программе выбранного Заказчиком Тура в полном объеме и в сроки, предусмотренные договором. Предоставить Заказчику и указанным в заявке лицам Услуги, указанные на Сайте и относящийся к ним перечень того, что включено и не включено в стоимость.
3.1.2. обеспечить Заказчика посредством размещения на указанном в п. 1.1 сайте полной и достоверной информацией о программе тура (экскурсии), основных особенностях мест посещения и правилах техники безопасности, а также о дополнительных услугах, которыми может воспользоваться Заказчик, и их стоимость.
3.1.3. в случае невозможности оказания услуг по договору в том числе ввиду недобора группы участников тура – немедленно проинформировать об этом Заказчика и осуществить возврат Заказчику уплаченных по договору денежных средств без возмещения фактически понесенных убытков.
3.1.4. в случае изменения условий оказания услуг по договору – немедленно проинформировать об этом Заказчика. Если Стороны согласуют оказание услуг по договору на измененных условиях, то Стороны подписывают дополнительное соглашение к настоящему договору, содержащее все условия необходимые условия оказания услуг по договору. Если оказание услуг по договору на измененных условиях невозможно, Исполнитель обязуется осуществить возврат Заказчику уплаченных по договору денежных средств без возмещения убытков.
3.1.5. Не позднее 2 (двух) дней до начала периода оказания Услуг, указанного в заявке, предоставить Заказчику информацию о дате и времени сбора организуемой группы. Если Заказчик не получил информацию в указанный срок, он обязан сообщить об этом Исполнителю.
3.1.6. Претензии, заявления, отзывы и возражения в адрес Исполнителя считаются надлежаще направленными при их отправке на адрес электронной почты Исполнителя: lookatmir.maps@gmail.com .
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору;
3.2.2. изменить порядок оказания услуг в рамках одного тура, не меняя их количество и содержание, или, в случае невозможности предоставления для осмотра одного или нескольких экскурсионных объектов, предоставить равноценную замену.
3.2.3. изменить место подачи автобуса или иного транспортного средства, место начало экскурсии (в пределах одного населенного пункта), время начала экскурсии, заблаговременно предупредив об этом Заказчика.
3.2.4. в случае, если группа участников не набрана, аннулировать поездку с возвратом Заказчику полной стоимости услуг за вычетом фактически понесенных расходов, без выплаты каких-либо компенсаций или убытков, заблаговременно предупредив об этом Заказчика или по согласованию сторон зачесть произведенный им платеж в счет другого Тура. В таком случае Сторонами подписывается Акт взаимозачета требований.
3.2.5. в случае, если в силу погодных условий оказание услуг по экскурсионному обслуживанию, предусмотренного настоящим договором, не представляется возможным, Исполнитель вправе сообщить Заказчику о невозможности оказания услуг по договору в указанный в договоре срок без возмещения каких-либо убытков. В таком случае стороны согласовывают новую дату проведения Тура.
3.2.6. отказаться от выполнения Услуг по Договору, до наступления периода оказания Услуг проинформировать об этом Заказчика и произвести возврат денежных средств оплаченных (отправленных) Заказчиком Исполнителю в случае возникновения непредвиденных ситуаций, касающихся организации предоставления Услуг, взаимодействия с контрагентами Исполнителя, а также, в случае, если Заказчик не отвечает требованиям, предъявляемым к участникам экскурсионных услуг, своим участием будет подвергать риску жизнь и здоровье других участников, в случае отсутствия технической возможности у Исполнителя адаптировать условия для Заказчика в индивидуальном порядке.
3.2.7. в любое время по своему усмотрению изменить условия настоящей Оферты или отозвать её, обеспечив публикацию измененных условий на Сайте. Предполагается, что Заказчик имеет полную возможность контролировать изменение Договора на Сайте при всей степени его осмотрительности и добросовестности. Если после изменений условий Договора Участник продолжает использование Услуг Исполнителя и производит их оплату, это означает полное и безоговорочное принятие и согласие Заказчика с такими изменениями. Если Исполнитель внёс изменения после акцепта Заказчика, то такие изменения не могут применяться Исполнителем, если Заказчик заявит, что эти изменения ограничивают его права или наделяют его дополнительными обязанностями по сравнению с условиями, действующими на момент совершения акцепта со стороны Заказчика.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. своевременно оплатить забронированный тур в соответствии со стоимостью и на условиях, установленных Исполнителем на Сайте. Оплата стоимости тура осуществляется в формате и сроки предусмотренные пунктом 4 настоящей Оферты.
3.3.2. самостоятельно ознакомиться на Сайте Исполнителя с информацией о выбранном туре (экскурсионной программой, датой проведения, продолжительностью экскурсии, ценой, перечнем необходимых документов, рекомендациями и особенностями проведения относительно конкретного выбранного тура). Соизмерить уровень сложности со своей
физической подготовкой и особенностями здоровья. В случае несоответствия – отказаться от участия либо повысить уровень своей физической подготовки (например, занятия спортом, физическая культура, спортивные пробежки и пр.).
3.3.3. своевременно предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления тура, в т.ч. паспортные данные в случае междугороднего тура, а также точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, контактного номера одного из близких, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком. В случае изменения ФИО участников экскурсии (тура) или иной контактной информации, Заказчик обязан до начала экскурсии (тура) сообщить Исполнителю об этих изменениях. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае предоставления Заказчиком некорректных и /или неактуальных сведений, необходимых для верного оформления документов для тура.
3.3.4. иметь при себе паспорт, полис медицинского страхования и иные документы, необходимые для участия в туре, на весь период оказания Услуг. Оформить туристическую страховку самостоятельно на период оказания услуги (Тура) в соответствии с видами запланированной активности.
3.3.5. своевременно явиться к назначенному времени сбора и обеспечить своевременную явку всех участников Тура, на которых осуществлено бронирование. Неявка участника экскурсии (Тура) ко времени начала экскурсии, считается отказом от Тура. Всю ответственность за свое опоздание или опоздание участников тура (при отправлении и на маршруте) несет Заказчик, стоимость тура или иные понесенные убытки Исполнителем в таком случае Заказчику не возмещаются.
Вместе с тем, если участник Тура не прибыл к месту начала экскурсии (тура) и желает принять участие в экскурсии (поездке), он обязан своими силами и за свой счет присоединится к группе на маршруте. Любые расходы, понесенные участником в связи с обстоятельствами, указанными в настоящем пункте возмещению Исполнителем не подлежат. При этом участник обязуется незамедлительно связаться с контактным лицом Исполнителя. Если ввиду невыполнения данного условия участнику не удалось присоединиться к группе самостоятельно, Исполнитель вправе отказать в рассмотрении претензий Заказчика, связанных с несостоявшейся экскурсией (туром).
3.3.6. следовать в транспортном средстве по маршруту и выезжать из мест остановки во время тура в составе группы и в сроки, определенные гидом.
3.3.7. выполнять указания, требования и рекомендации Исполнителя, а также гида/инструктора/тренера, в случае их привлечения к организации экскурсионного обслуживания.
3.3.8. В период оказания Услуг своевременно информировать Исполнителя (гида/инструктора группы) об ухудшении здоровья или получении травмы (даже на первый взгляд кажущейся незначительной).
3.3.8. соблюдать требования действующего законодательства РФ, инструкции по технике безопасности на маршруте и обеспечить такое соблюдение требований всеми участниками тура. Заказчику и указанным в заявке лицам запрещено употребление алкогольных напитков и наркотических веществ начиная со дня, предшествующего дню начала оказания Услуг, до момента даты окончания предоставления Услуги. Организатор не несет ответственности за жизнь и здоровье Участника.
3.3.9. бережно относиться к природе, в том числе обеспечить сохранение места своего пребывания в том виде и состоянии, в котором оно находилось до использования (отсутствие мусора и пр.). Исполнитель не несет ответственности за вред природе и имуществу третьих лиц, причиненных Заказчиком(-ами) за исключением случаев, если они действовали по его указаниям.
3.3.10. бережно обращаться с имуществом Исполнителя и третьих лиц. После окончания периода оказания Услуг возвратить Исполнителю снаряжение и иное имущество, если такое передавалось в период оказания Услуг и указанным в заявке лицам, в том состоянии, в котором они его получили.
3.3.11. Участие в программе несовершеннолетнего лица с возраста 16 лет возможно только в том случае, если это предусмотрено программой Услуги, указанной на Сайте. В случае участия в программе указанного в заявке несовершеннолетнего лица, при заключении договора Заказчик обязан обратить внимание Исполнителя на наличие в группе несовершеннолетнего лица, а также обеспечить наличие в группе Заказчиков программы, которые являются законными представителями несовершеннолетнего лица либо иного сопровождающего, имеющего доверенность от законных представителей несовершеннолетнего лица на его сопровождение. Законный представитель, либо сопровождающий обязан иметь все документы, необходимые для беспрепятственного участия несовершеннолетнего лица в программе, согласно требованиям действующего законодательства РФ. Организатор не несет ответственности за здоровье и безопасность несовершеннолетнего.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных договором.
3.4.2. требовать от Исполнителя оказания предусмотренных настоящим договором услуг в полном объеме и в сроки в соответствии с программой тура, предусмотренной настоящим договором.
3.4.3. отказаться от оказания услуг по договору в отсутствие каких-либо существенных оснований. При этом полный возврат денежных средств, внесенных в качестве бронирования места в туре (предоплата) невозможен. Если иные условия не были оговорены в рамках тура и не были прописаны на сайте на странице соответствующего тура. Возврат стоимости тура при отказе от поездки менее, чем за 10 дней не предусмотрен. На заграничные направления и направления продолжительностью от 8 дней отказ от поездки невозможен позднее чем за 14 дней до начала Тура. При отказе от поездки менее, чем за 14 дней до старта тура,, клиент несет за собой ответственность по оплате полной суммы тура.
3.4.4. отказаться от договора и требовать возврата уплаченных денежных средств в случае, если Исполнителем в одностороннем порядке в отсутствие объективных обстоятельств, не зависящих от воли Исполнителя, без согласования с Заказчиком будут изменены существенные условия оказания услуг по договору (условия тура): срок оказания услуг (дата начала экскурсии/тура), существенное изменение программы тура, изменение цены тура.
3.4.5. отказаться от договора по причине внезапной болезни Заказчика с предоставлением доказательств болезни (справка от врача и иных документальных подтверждений), а также с обязательным предварительным уведомлением Исполнителя не позднее чем за 30 дней до начала поездки. В таком случае стоимость бронирования будет перенесена на другой тур на выбор Заказчика.
3.4.6. отказ Заказчика от договора в рамках п. 3.4.3, п. 3.4.4 и 3.4.5 настоящего договора производится лично Заказчиком по телефону, электронной почте, указанной в договоре в качестве контактной или другим доступным средствам связи, по которым можно с достоверностью установить личность Заказчика. Днем отказа от подтвержденного бронирования считается день получения Исполнителем отказа.
4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Цена оказываемых услуг состоит из стоимости тура для всех Заказчиков в заявке. Стоимость услуг по организации путешествия (тура) указывается в описании конкретной программы на Сайте, либо в индивидуальном предложении для Заказчика, и фиксируется в счете, выставленном Заказчику. Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг, обеспечив публикацию измененных условий на Сайте. В случае внесения Участником предоплаты, в соответствии с Договором, до момента изменения стоимости, стоимость Услуги для него останется прежней.
4.2. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях в соответствии с условиями настоящего договора-оферты, размещенного на Сайте Исполнителя. Заказчик, изъявивший намерение приобрести Услуги, размещенные на Сайте переходит по соответствующей ссылке и оставляет заявку на приобретение Услуг.
4.3. Оплата услуг осуществляется поэтапно, в соответствии с графиком платежей, установленным для конкретного тура.
Каждый тур может иметь индивидуальные условия, включая количество платежей, их размер и сроки внесения.
4.5. График платежей (в том числе размер предоплаты, сроки внесения второго и финального платежа) является обязательной частью договора и доводится до Заказчика следующим образом:
4.5.2. Второй и последующие платежи вносятся в сроки, указанные в графике конкретного тура. Исполнитель вправе направлять напоминания и уведомления об оплате в мессенджерах, по электронной почте и иными каналами связи.
4.5.3. Финальный платёж (если предусмотрено условиями тура) может быть произведен в первый день путешествия, до начала оказания услуг. Невнесение финального платежа является основанием для отказа в участии в туре без возврата ранее внесенных платежей, если иное не указано в условиях конкретного тура.
4.6. Стоимость Услуги по ставке, установленной в валюте доллар США или евро, рассчитывается в российских рублях по курсу к российскому рублю, установленному ЦБ РФ +3% к итоговому расчету (https://www.cbr.ru) на дату оплаты (в том числе предварительной оплаты) Заказчиком стоимости Услуг.
4.7. После заполнения всех полей для подачи заявки, указанных настоящем пункте, лицо, желающее получить, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание подать заявку путем активации поля такого типа как «Далее» или иного, аналогичного ему по функциональному назначению. Нажимая на кнопку, лицо дает подтверждение следующего типа: «Я согласен с договором-офертой», «Я согласен с Положением (с политикой) в области обработки персональных данных», «Я даю согласие на обработку персональных данных», «Я даю согласие на получение информационной и рекламной рассылки» а также вносит фиксированный платеж путем внесения реквизитов карты в поля на сайте Исполнителя.
4.8. Оплата может производиться банковским переводом по реквизитам Исполнителя в соответствии с направленным счетом.
4.9. Формат оплаты туров регламентируется и производится следующим образом:
Предварительная оплата в размере 30% от стоимости Тура вносится при бронировании Тура.
Оставшаяся часть стоимости тура оплачивается за 30 (тридцать) или 45 (сорок пять) календарных дней до начала путешествия — в зависимости от условий конкретной программы тура, размещенных на Сайте, в счёте или индивидуальном предложении Исполнителя.
Если программа тура предусматривает поэтапную оплату в три части, третья часть стоимости тура подлежит оплате в первый день путешествия, до начала оказания Услуг, на месте проведения тура или путем безналичной оплаты в порядке, указанном Исполнителем.
График платежей (включая сроки внесения второй и третьей части) является обязательным и доводится до Заказчика в описании тура, счёте либо индивидуальном предложении.
4.11. Задаток от стоимости Услуг для бронирования места в туре (сумма которого указана на Сайте конкретной программы тура) является невозвратным. В случае, если по каким то причинам Заказчик отказывается от исполнения договора по одному из туров за 30 (тридцать) или 45 (сорок пять) дней до старта тура (в зависимости от конкретного путешествия), сумма задатка может перенестись на любое другое путешествие, указанное на сайте Исполнителя в течении 365 дней с момента внесения данного задатка и дня бронирования тура, при наличии свободных мест в данном путешествии. Перенос задатка возможен лишь единожды, при вторичном переносе задаток сгорает и не возвращается Заказчику.
4.12. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оплаты Услуг или несвоевременную Услуг в связи с техническими ошибками банка-плательщика. При отсутствии оплаты по договору и отсутствии подтверждения, предусмотренного пунктом 1.9 настоящего договора, online-бронирование тура считается не произведенным.
4.13. Моментом исполнения Заказчиком обязанности по оплате услуг по настоящему договору является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в счете, направленном Заказчику.
4.14. Заказчик самостоятельно приобретает билеты на транспорт до места проведения Услуги и обратно. Исполнитель не участвует в бронировании, оформлении или покупке авиабилетов, железнодорожных билетов или иных транспортных документов, если иное прямо не указано в программе тура.
Исполнитель не несет ответственности за:
Заказчик самостоятельно обеспечивает своевременное прибытие к месту начала тура.
1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Андрианова Максима Владимировича (далее – Исполнитель) для физических лиц и юридических лиц (далее – Заказчик) заключить договор на оказание экскурсионных туристических услуг, на условиях, указанных в настоящем документе и на сайте https://lookatmir.com/.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1.3. Термины и определения:
«Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель Андрианов Максим Владимирович (ИНН 332909998764, ОГРНИП 324330000029122)
«Заказчик» – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Организатором, осуществившее акцепт настоящей оферты и являющееся стороной Договора. Заказчиками могут выступать граждане РФ, в том числе предприниматели без образования юридического лица. Для иностранных граждан и юридических лиц (нерезидентов РФ) данный договор действует при дополнительных согласованиях.
«Оферта» – содержащее все существенные условия Договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить Договор на указанных в предложении условиях с любым лицом, кто отзовется (п.2 ст.437 ГК РФ).
«Акцепт оферты» – совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий Договора (оплата Услуг, направление заявок, иное подтверждение и принятие условий Договора), если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в Оферте (ст.438 ГК РФ).
«Веб-сайт» (далее – Сайт) – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу https://lookatmir.com/, посредством которого обеспечивается отображение информации об условиях предоставления описанных в Договоре Услуг и информация о Туре.
«Договор» – акцептованная оферта между Исполнителем и Заказчиком на оказание Услуг на условиях, указанных на Сайте.
«Заявка» – должным образом оформленная Заказчиком форма онлайн-заказа на получение Услуг, выбранных на Сайте Исполнителя, в соответствии с их стоимостью и перечнем.
«Стоимость услуг» – цены на актуальные Услуги и перечень Услуг Исполнителя, опубликованные на Сайте.
1.4. Настоящая публичная оферта на оказание экскурсионных туристских услуг (далее – Договор) заключается путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.5. Настоящий договор является Договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является оформление экскурсионных услуг через Сайт и их последующая оплата (далее - Услуг).
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
1.5. Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.6. Акцепт оферты:
Осуществляя акцепт настоящего Договора в порядке, определенном настоящем пункте Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия договора без каких-либо изъятий или ограничений, на условиях присоединения. Заказчик также подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.6.1. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить настоящий Договор (акцептом оферты) считается факт осуществления online-бронирования Услуги через форму обратной связи на Сайте.
1.6.2 Оплата Услуг полностью или в части является акцептом настоящей оферты и безоговорочное согласие со всеми ее условиями. Производя частичную или полную оплату Услуг Исполнителя, Заказчик подтверждает, что обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего Договора.
1.6.3 Акцептом является также заявка на оказание Услуг, направленная Исполнителю любым способом связи, предусмотренным законодательством РФ, и позволяющим установить лицо, отправившее такую заявку.
1.7. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания его Заказчиком и Исполнителем (далее – Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
1.8. Договор считается заключенным с момента направления Исполнителем Заказчику информационного письма о заключении договора оферты по номеру телефона в мессенджер Telegram, или иным способом связи при невозможности, указанный Заказчиком при процедуре online-бронирования.
1.9. Заказчик даёт своё согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (изменение) в целях настоящего Договора в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» .
Индивидуальный предприниматель Андрианов Максим Владимирович, действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя от 08.05.2024 г, ОГРНИП 324330000029122, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и посетитель Сайта, именуемая(ый) в дальнейшем «Заказчик», заключили настоящий договор о нижеследующем.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с договором Исполнитель обязуется оказывать услуги по организации экскурсионного обслуживания, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги. Экскурсионное обслуживание осуществляется в рамках выбранной Заказчиком и согласованной в настоящем договоре экскурсионной программы (далее – Тур). Договор считается заключенным после акцепта Оферты, при условии подтверждения Исполнителем возможности бронирования места в группе. После этого Оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Исполнителем.
2.2. Перечень экскурсионных услуг, входящих в выбранный Заказчиком Тур, указан на странице Сайта, на которой размещен выбранный тур.
2.3. Исполнитель гарантирует, что обладает достаточным уровнем знаний, навыков и практической подготовки, необходимых для оказания предусмотренных настоящим договором услуг.
2.4. Исполнитель вправе привлечь к исполнению договора третьих лиц, являющихся непосредственными Исполнителями экскурсионных услуг по настоящему договору.
2.5. Заказчиком по данному договору является лицо, сделавшее запрос на экскурсионное обслуживание и подписавшее договор. При этом участником Тура может выступать любое лицо по усмотрению Заказчика.
2.6. Если вместе с Заказчиком Услуги по Договору получают другие лица, оплату за которых вносит Участник, их личные данные указываются в Анкете-заявке. Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в интересах лиц, указанных в Анкете-заявке, и обязуется донести до них содержание, условия настоящей Оферты и всю информацию, переданную Исполнителем Заказчику. Указанные в Заявке лица соглашаются с условиями данной Оферты и принимают выполнение всех обязанностей, налагаемых на них после акцепта Оферты, в том числе обязанностей по соблюдению правил личной безопасности.
2.7. В случае необходимости оказания Заказчику и/или указанным в Заявке лицам иных Услуг, не указанных в Договоре (на Сайте), такие Услуги также могут быть оказаны Заказчику по индивидуальной договоренности с Исполнителем. Исполнитель вправе отказать в оказании дополнительных Услуг.
2.8. В течение трёх рабочих дней с момента акцепта Исполнитель подтверждает получение данного заказа, а также возможность его выполнения. При отсутствии оплаты Заказчиком заказ не считается принятым до момента оплаты.
2.9. По настоящей Оферте, подписание Актов оказанных услуг- не требуется. В случае, если со стороны Заказчика поступила оплата в размере, определенном на сайте и не поступило мотивированной претензии о ненадлежащем исполнении услуг в течении 3 (Трех) календарных дней с даты окончания оказания Услуг, услуги считаются принятыми Заказчиком и оказанными Исполнителем.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. организовать и обеспечить качественное исполнение услуг, согласно условиям настоящего Договора по программе выбранного Заказчиком Тура в полном объеме и в сроки, предусмотренные договором. Предоставить Заказчику и указанным в заявке лицам Услуги, указанные на Сайте и относящийся к ним перечень того, что включено и не включено в стоимость.
3.1.2. обеспечить Заказчика посредством размещения на указанном в п. 1.1 сайте полной и достоверной информацией о программе тура (экскурсии), основных особенностях мест посещения и правилах техники безопасности, а также о дополнительных услугах, которыми может воспользоваться Заказчик, и их стоимость.
3.1.3. в случае невозможности оказания услуг по договору в том числе ввиду недобора группы участников тура – немедленно проинформировать об этом Заказчика и осуществить возврат Заказчику уплаченных по договору денежных средств без возмещения фактически понесенных убытков.
3.1.4. в случае изменения условий оказания услуг по договору – немедленно проинформировать об этом Заказчика. Если Стороны согласуют оказание услуг по договору на измененных условиях, то Стороны подписывают дополнительное соглашение к настоящему договору, содержащее все условия необходимые условия оказания услуг по договору. Если оказание услуг по договору на измененных условиях невозможно, Исполнитель обязуется осуществить возврат Заказчику уплаченных по договору денежных средств без возмещения убытков.
3.1.5. Не позднее 2 (двух) дней до начала периода оказания Услуг, указанного в заявке, предоставить Заказчику информацию о дате и времени сбора организуемой группы. Если Заказчик не получил информацию в указанный срок, он обязан сообщить об этом Исполнителю.
3.1.6. Претензии, заявления, отзывы и возражения в адрес Исполнителя считаются надлежаще направленными при их отправке на адрес электронной почты Исполнителя: lookatmir.maps@gmail.com .
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору;
3.2.2. изменить порядок оказания услуг в рамках одного тура, не меняя их количество и содержание, или, в случае невозможности предоставления для осмотра одного или нескольких экскурсионных объектов, предоставить равноценную замену.
3.2.3. изменить место подачи автобуса или иного транспортного средства, место начало экскурсии (в пределах одного населенного пункта), время начала экскурсии, заблаговременно предупредив об этом Заказчика.
3.2.4. в случае, если группа участников не набрана, аннулировать поездку с возвратом Заказчику полной стоимости услуг за вычетом фактически понесенных расходов, без выплаты каких-либо компенсаций или убытков, заблаговременно предупредив об этом Заказчика или по согласованию сторон зачесть произведенный им платеж в счет другого Тура. В таком случае Сторонами подписывается Акт взаимозачета требований.
3.2.5. в случае, если в силу погодных условий оказание услуг по экскурсионному обслуживанию, предусмотренного настоящим договором, не представляется возможным, Исполнитель вправе сообщить Заказчику о невозможности оказания услуг по договору в указанный в договоре срок без возмещения каких-либо убытков. В таком случае стороны согласовывают новую дату проведения Тура.
3.2.6. отказаться от выполнения Услуг по Договору, до наступления периода оказания Услуг проинформировать об этом Заказчика и произвести возврат денежных средств оплаченных (отправленных) Заказчиком Исполнителю в случае возникновения непредвиденных ситуаций, касающихся организации предоставления Услуг, взаимодействия с контрагентами Исполнителя, а также, в случае, если Заказчик не отвечает требованиям, предъявляемым к участникам экскурсионных услуг, своим участием будет подвергать риску жизнь и здоровье других участников, в случае отсутствия технической возможности у Исполнителя адаптировать условия для Заказчика в индивидуальном порядке.
3.2.7. в любое время по своему усмотрению изменить условия настоящей Оферты или отозвать её, обеспечив публикацию измененных условий на Сайте. Предполагается, что Заказчик имеет полную возможность контролировать изменение Договора на Сайте при всей степени его осмотрительности и добросовестности. Если после изменений условий Договора Участник продолжает использование Услуг Исполнителя и производит их оплату, это означает полное и безоговорочное принятие и согласие Заказчика с такими изменениями. Если Исполнитель внёс изменения после акцепта Заказчика, то такие изменения не могут применяться Исполнителем, если Заказчик заявит, что эти изменения ограничивают его права или наделяют его дополнительными обязанностями по сравнению с условиями, действующими на момент совершения акцепта со стороны Заказчика.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. своевременно оплатить забронированный тур в соответствии со стоимостью и на условиях, установленных Исполнителем на Сайте. Оплата стоимости тура осуществляется в формате и сроки предусмотренные пунктом 4 настоящей Оферты.
3.3.2. самостоятельно ознакомиться на Сайте Исполнителя с информацией о выбранном туре (экскурсионной программой, датой проведения, продолжительностью экскурсии, ценой, перечнем необходимых документов, рекомендациями и особенностями проведения относительно конкретного выбранного тура). Соизмерить уровень сложности со своей
физической подготовкой и особенностями здоровья. В случае несоответствия – отказаться от участия либо повысить уровень своей физической подготовки (например, занятия спортом, физическая культура, спортивные пробежки и пр.).
3.3.3. своевременно предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления тура, в т.ч. паспортные данные в случае междугороднего тура, а также точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, контактного номера одного из близких, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком. В случае изменения ФИО участников экскурсии (тура) или иной контактной информации, Заказчик обязан до начала экскурсии (тура) сообщить Исполнителю об этих изменениях. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае предоставления Заказчиком некорректных и /или неактуальных сведений, необходимых для верного оформления документов для тура.
3.3.4. иметь при себе паспорт, полис медицинского страхования и иные документы, необходимые для участия в туре, на весь период оказания Услуг. Оформить туристическую страховку самостоятельно на период оказания услуги (Тура) в соответствии с видами запланированной активности.
3.3.5. своевременно явиться к назначенному времени сбора и обеспечить своевременную явку всех участников Тура, на которых осуществлено бронирование. Неявка участника экскурсии (Тура) ко времени начала экскурсии, считается отказом от Тура. Всю ответственность за свое опоздание или опоздание участников тура (при отправлении и на маршруте) несет Заказчик, стоимость тура или иные понесенные убытки Исполнителем в таком случае Заказчику не возмещаются.
Вместе с тем, если участник Тура не прибыл к месту начала экскурсии (тура) и желает принять участие в экскурсии (поездке), он обязан своими силами и за свой счет присоединится к группе на маршруте. Любые расходы, понесенные участником в связи с обстоятельствами, указанными в настоящем пункте возмещению Исполнителем не подлежат. При этом участник обязуется незамедлительно связаться с контактным лицом Исполнителя. Если ввиду невыполнения данного условия участнику не удалось присоединиться к группе самостоятельно, Исполнитель вправе отказать в рассмотрении претензий Заказчика, связанных с несостоявшейся экскурсией (туром).
3.3.6. следовать в транспортном средстве по маршруту и выезжать из мест остановки во время тура в составе группы и в сроки, определенные гидом.
3.3.7. выполнять указания, требования и рекомендации Исполнителя, а также гида/инструктора/тренера, в случае их привлечения к организации экскурсионного обслуживания.
3.3.8. В период оказания Услуг своевременно информировать Исполнителя (гида/инструктора группы) об ухудшении здоровья или получении травмы (даже на первый взгляд кажущейся незначительной).
3.3.8. соблюдать требования действующего законодательства РФ, инструкции по технике безопасности на маршруте и обеспечить такое соблюдение требований всеми участниками тура. Заказчику и указанным в заявке лицам запрещено употребление алкогольных напитков и наркотических веществ начиная со дня, предшествующего дню начала оказания Услуг, до момента даты окончания предоставления Услуги. Организатор не несет ответственности за жизнь и здоровье Участника.
3.3.9. бережно относиться к природе, в том числе обеспечить сохранение места своего пребывания в том виде и состоянии, в котором оно находилось до использования (отсутствие мусора и пр.). Исполнитель не несет ответственности за вред природе и имуществу третьих лиц, причиненных Заказчиком(-ами) за исключением случаев, если они действовали по его указаниям.
3.3.10. бережно обращаться с имуществом Исполнителя и третьих лиц. После окончания периода оказания Услуг возвратить Исполнителю снаряжение и иное имущество, если такое передавалось в период оказания Услуг и указанным в заявке лицам, в том состоянии, в котором они его получили.
3.3.11. Участие в программе несовершеннолетнего лица с возраста 16 лет возможно только в том случае, если это предусмотрено программой Услуги, указанной на Сайте. В случае участия в программе указанного в заявке несовершеннолетнего лица, при заключении договора Заказчик обязан обратить внимание Исполнителя на наличие в группе несовершеннолетнего лица, а также обеспечить наличие в группе Заказчиков программы, которые являются законными представителями несовершеннолетнего лица либо иного сопровождающего, имеющего доверенность от законных представителей несовершеннолетнего лица на его сопровождение. Законный представитель, либо сопровождающий обязан иметь все документы, необходимые для беспрепятственного участия несовершеннолетнего лица в программе, согласно требованиям действующего законодательства РФ. Организатор не несет ответственности за здоровье и безопасность несовершеннолетнего.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных договором.
3.4.2. требовать от Исполнителя оказания предусмотренных настоящим договором услуг в полном объеме и в сроки в соответствии с программой тура, предусмотренной настоящим договором.
3.4.3. отказаться от оказания услуг по договору в отсутствие каких-либо существенных оснований. При этом полный возврат денежных средств, внесенных в качестве бронирования места в туре (предоплата) невозможен. Если иные условия не были оговорены в рамках тура и не были прописаны на сайте на странице соответствующего тура. Возврат стоимости тура при отказе от поездки менее, чем за 10 дней не предусмотрен. На заграничные направления и направления продолжительностью от 8 дней отказ от поездки невозможен позднее чем за 14 дней до начала Тура. При отказе от поездки менее, чем за 14 дней до старта тура,, клиент несет за собой ответственность по оплате полной суммы тура.
3.4.4. отказаться от договора и требовать возврата уплаченных денежных средств в случае, если Исполнителем в одностороннем порядке в отсутствие объективных обстоятельств, не зависящих от воли Исполнителя, без согласования с Заказчиком будут изменены существенные условия оказания услуг по договору (условия тура): срок оказания услуг (дата начала экскурсии/тура), существенное изменение программы тура, изменение цены тура.
3.4.5. отказаться от договора по причине внезапной болезни Заказчика с предоставлением доказательств болезни (справка от врача и иных документальных подтверждений), а также с обязательным предварительным уведомлением Исполнителя не позднее чем за 30 дней до начала поездки. В таком случае стоимость бронирования будет перенесена на другой тур на выбор Заказчика.
3.4.6. отказ Заказчика от договора в рамках п. 3.4.3, п. 3.4.4 и 3.4.5 настоящего договора производится лично Заказчиком по телефону, электронной почте, указанной в договоре в качестве контактной или другим доступным средствам связи, по которым можно с достоверностью установить личность Заказчика. Днем отказа от подтвержденного бронирования считается день получения Исполнителем отказа.
4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Цена оказываемых услуг состоит из стоимости тура для всех Заказчиков в заявке. Стоимость услуг по организации путешествия (тура) указывается в описании конкретной программы на Сайте, либо в индивидуальном предложении для Заказчика, и фиксируется в счете, выставленном Заказчику. Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг, обеспечив публикацию измененных условий на Сайте. В случае внесения Участником предоплаты, в соответствии с Договором, до момента изменения стоимости, стоимость Услуги для него останется прежней.
4.2. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях в соответствии с условиями настоящего договора-оферты, размещенного на Сайте Исполнителя. Заказчик, изъявивший намерение приобрести Услуги, размещенные на Сайте переходит по соответствующей ссылке и оставляет заявку на приобретение Услуг.
4.3. Оплата услуг осуществляется поэтапно, в соответствии с графиком платежей, установленным для конкретного тура.
Каждый тур может иметь индивидуальные условия, включая количество платежей, их размер и сроки внесения.
4.5. График платежей (в том числе размер предоплаты, сроки внесения второго и финального платежа) является обязательной частью договора и доводится до Заказчика следующим образом:
- в описании тура на сайте;
- или в счёте;
- или в индивидуальном предложении от Исполнителя.
4.5.2. Второй и последующие платежи вносятся в сроки, указанные в графике конкретного тура. Исполнитель вправе направлять напоминания и уведомления об оплате в мессенджерах, по электронной почте и иными каналами связи.
4.5.3. Финальный платёж (если предусмотрено условиями тура) может быть произведен в первый день путешествия, до начала оказания услуг. Невнесение финального платежа является основанием для отказа в участии в туре без возврата ранее внесенных платежей, если иное не указано в условиях конкретного тура.
4.6. Стоимость Услуги по ставке, установленной в валюте доллар США или евро, рассчитывается в российских рублях по курсу к российскому рублю, установленному ЦБ РФ +3% к итоговому расчету (https://www.cbr.ru) на дату оплаты (в том числе предварительной оплаты) Заказчиком стоимости Услуг.
4.7. После заполнения всех полей для подачи заявки, указанных настоящем пункте, лицо, желающее получить, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание подать заявку путем активации поля такого типа как «Далее» или иного, аналогичного ему по функциональному назначению. Нажимая на кнопку, лицо дает подтверждение следующего типа: «Я согласен с договором-офертой», «Я согласен с Положением (с политикой) в области обработки персональных данных», «Я даю согласие на обработку персональных данных», «Я даю согласие на получение информационной и рекламной рассылки» а также вносит фиксированный платеж путем внесения реквизитов карты в поля на сайте Исполнителя.
4.8. Оплата может производиться банковским переводом по реквизитам Исполнителя в соответствии с направленным счетом.
4.9. Формат оплаты туров регламентируется и производится следующим образом:
Предварительная оплата в размере 30% от стоимости Тура вносится при бронировании Тура.
- Доплата оставшейся суммы в размере 70% от стоимости Тура вносится не позднее чем за 30 дней до начала Тура.
- В случае, если Заказчик бронирует Тур позднее, чем за 30 дней до его начала, оплата Услуг Исполнителя производится в полном размере
Оставшаяся часть стоимости тура оплачивается за 30 (тридцать) или 45 (сорок пять) календарных дней до начала путешествия — в зависимости от условий конкретной программы тура, размещенных на Сайте, в счёте или индивидуальном предложении Исполнителя.
Если программа тура предусматривает поэтапную оплату в три части, третья часть стоимости тура подлежит оплате в первый день путешествия, до начала оказания Услуг, на месте проведения тура или путем безналичной оплаты в порядке, указанном Исполнителем.
График платежей (включая сроки внесения второй и третьей части) является обязательным и доводится до Заказчика в описании тура, счёте либо индивидуальном предложении.
4.11. Задаток от стоимости Услуг для бронирования места в туре (сумма которого указана на Сайте конкретной программы тура) является невозвратным. В случае, если по каким то причинам Заказчик отказывается от исполнения договора по одному из туров за 30 (тридцать) или 45 (сорок пять) дней до старта тура (в зависимости от конкретного путешествия), сумма задатка может перенестись на любое другое путешествие, указанное на сайте Исполнителя в течении 365 дней с момента внесения данного задатка и дня бронирования тура, при наличии свободных мест в данном путешествии. Перенос задатка возможен лишь единожды, при вторичном переносе задаток сгорает и не возвращается Заказчику.
4.12. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оплаты Услуг или несвоевременную Услуг в связи с техническими ошибками банка-плательщика. При отсутствии оплаты по договору и отсутствии подтверждения, предусмотренного пунктом 1.9 настоящего договора, online-бронирование тура считается не произведенным.
4.13. Моментом исполнения Заказчиком обязанности по оплате услуг по настоящему договору является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в счете, направленном Заказчику.
4.14. Заказчик самостоятельно приобретает билеты на транспорт до места проведения Услуги и обратно. Исполнитель не участвует в бронировании, оформлении или покупке авиабилетов, железнодорожных билетов или иных транспортных документов, если иное прямо не указано в программе тура.
Исполнитель не несет ответственности за:
- выбор Заказчиком маршрута и перевозчика;
- отмену, перенос, задержку рейсов или иные действия транспортных компаний;
- невозможность прибытия Заказчика к месту начала тура по причинам, связанным с транспортом;
- расходы Заказчика, понесенные в связи с самостоятельной покупкой авиабилетов, включая их стоимость, штрафы за возврат или изменение, а также иные сопутствующие убытки.
Заказчик самостоятельно обеспечивает своевременное прибытие к месту начала тура.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему договору, стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
5.2. Исполнитель не несет ответственности:
5.2.1. за несоответствие экскурсии (тура) субъективным ожиданиям Заказчика и других участников экскурсии (тура);
5.2.2. за утрату имущества Заказчика во время путешествия;
5.2.3. за наступление последствий в виде причинения вреда здоровью участника, получения участником травм, наступления смерти и иные последствия, наступившие в результате несоблюдения заказчиком техники безопасности;
5.2.4. за наступление последствий в виде причинения вреда здоровью, получения участником травм, наступления смерти и иные последствия, наступившие во время нахождения участника тура в алкогольном или наркотическом опьянении как во время проведения экскурсионной программы, так и в свободное от такой программы время;
5.2.5. за отсутствие туристической страховки у Заказчика во время реализации услуг по данному договору;
5.2.6. за несвоевременное прибытие Заказчика к месту начала экскурсии.
5.2.7. за сокращение программы или изменение программы тура по причине погодных или иных природных условий, изменения физического состояния
Заказчика (-ков) группы и по другим объективным причинам, влекущим невозможность продолжения экскурсионного обслуживания, в том числе в случае несоответствия предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и его
субъективной оценке. При этом перерасчет стоимости Услуг Исполнителем не производится.
5.2.8. Исполнитель не несёт ответственности, не производит возврата финансовых средств и не выплачивает компенсации за невозможность организовать Услугу или иные негативные последствия, возникшие вследствие:
5.3. В случае нарушения Заказчиком или указанными в заявке лицами порядка, совершения хулиганских действий или допущения иного ненадлежащего поведения, а также в случае нарушения Заказчиком и лицами, указанными в заявке, условий Договора, в том числе, но не ограничиваясь: явки к началу программы в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения, злоупотребления алкоголем (наркотиками) в период оказания Услуг, нарушения законодательства РФ или страны проведения тура и правил безопасности, а также иных условий Договора, причинения ущерба Исполнителю или третьим лицам, Исполнитель вправе досрочно прекратить исполнение своих обязательств (отказаться от их исполнения) без возвращения Заказчику уплаченных денежных средств. В этом случае Услуги считаются не оказанными по вине Заказчика, все понесенные убытки ложатся на последнего.
5.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные таким неисполнением убытки.
5.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору при возникновении непреодолимых препятствий, под которыми понимаются стихийные бедствия, массовые беспорядки, запретительный действия властей и иные обстоятельства непреодолимой силы. Сумма, уплаченная за оказанные к этому моменту услуги, возврату не подлежит.
5.5. При наступлении и прекращении указанных в п. 4.4 настоящего договора обстоятельств, Сторона договора, для которой создалась невозможность исполнения своих обязательств, должна в течение 2 (двух) календарных дней известить об этом другую Сторону в письменном виде, приложив к извещению справку соответствующего государственного органа.
5.6. Наступление обстоятельств, вызванных действием непреодолимой силы, влечет увеличение срока исполнения договора на период действия указанных обстоятельств и последствий по их устранению. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы будут длиться более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему договору без обязанности возмещения другой Стороне убытков, причинённых расторжением договора.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя, внесенные денежные средства за неоказанные Услуги возвращаются Заказчику в полном объёме.
6.2. В случае отказа Заказчика от Услуг, по Договору, внесенные денежные в качестве задатка не возвращаются Заказчику, но могут быть перенесены на другой тур при определенных условиях (см. пункт 4.10 Настоящего Договора).
6.3. В случае отказа от Услуги не менее чем за 10 (Десять) дней до даты начала периода оказания Услуги, Исполнитель осуществляет перенос задатка на другое путешествие, которое случится в течении 365 дней с момента осуществления первоначального бронирования. Сумма денежных средств, подлежащая возврату Заказчику, в соответствии с настоящим пунктом, может быть засчитана в счет оплаты будущих Услуг по соглашению Заказчика и Исполнителя. Если на данный момент Заказчик оплатил услуги целиком (100% от стоимости Услуги), внесенные денежные средства возвращаются Заказчику за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с обеспечением выполнения условий данного Договора, в том числе административных расходов и платы за отказ от Договора, в
соответствии с п.6.4.
6.4. В случае отказа Участника от участия в туре менее чем за 10 календарных дней -
возврат оплаченной суммы за Услуги не осуществляется Исполнителем. Сумма оплаченных Заказчиком денежных средств в таком случае является платой за отказ от договора и, в том числе, компенсирует понесенные расходы Исполнителя.
6.5. Если Заказчик самостоятельно находит замену отказавшегося Участника, Исполнитель осуществляет возврат в размере 100% оплаченной суммы за тур, независимо от срока отказа от Услуги Заказчиком.
6.6. Возврат денежных средств Исполнителем, при наступлении обстоятельств, указанных в п.6.3., 6.4. и 6.5. настоящей Оферты, осуществляется в течении 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты получения Исполнителем требования о возврате денежных средств с указанием банковских реквизитов на электронную почту, указанную в п. 3.1.6. настоящей Оферты. Срок для перечисления денежных средств, указанный в настоящем пункте, начинает течь с рабочего дня, следующего за днем получения Исполнителем Требования о возврате денежных средств.
6.7. В случае, если в требовании Заказчика указаны неверные реквизиты, повлекшие задержку и/или ошибку в перечислении Исполнителем для возврата денежных средств Заказчику, Исполнитель не несет ответственность за такую задержку и/или ошибку.
6.8. Возврат денежных средств осуществляется в рублях в соответствии с суммой, оплаченной Заказчиком за Услуги Исполнителя.
6.9. Отказ Заказчика от Услуги осуществляется путем отправки сообщения Исполнителю любым доступным способом, в том числе, но не ограничиваясь:
посредством мессенджера Telegram и социальных сетей, указанных на Сайте,
по электронной почте, указанной в п. 3.1.6. настоящей Оферты
Отправка сообщения одним из способов, перечисленных в настоящем пункте, является надлежащей отправкой сообщения об отказе Заказчика от Услуги и является юридически значимым сообщением с момента отправки такого сообщения в порядке, указанном в настоящем пункте. Обмен файла в сканированном виде с подписью Заказчика имеет также юридическую силу.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением, изменением и расторжением договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров с применением претензионного порядка. Претензия должна быть направлена в письменном виде одной Стороной по электронной почте, указанной в реквизитах Сторон. Срок рассмотрения претензии – 14 дней с момента получения.
7.2. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на требование в течение указанного срока, спор передается на рассмотрение в подведомственный суд по месту нахождения Исполнителя.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
8.1. Исполнитель не вправе передавать третьим лицам сведения, которые стали ему известны в процессе оказания услуг по настоящему договору.
8.2. Заказчик не вправе разглашать сведения о третьих лицах, в том числе сведения об иных заказчиках Исполнителя, которые стали ему известны в процессе получения услуг по настоящему договору.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в целях:
9.3. Заключая настоящий договор, Заказчик дает свое согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных, осуществляемых в целях, установленных п. 1.1 договора.
9.4. Обработку персональных данных осуществляют сотрудники Исполнителя, имеющие непосредственное отношение к оказанию услуг, оказываемых в рамках настоящего договора.
9.5. Исполнитель обязуется осуществлять защиту, а также соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ, не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных Заказчика третьими лицами.
9.6. Исполнитель осуществляет хранение персональных данных Заказчика в течение 5 лет со дня прекращения действия настоящего договора. По истечении указанного срока информация о персональных данных Заказчика подлежит уничтожению.
9.7. Заказчик проинформирован и согласен, чтобы в целях исполнения Договора между Заказчиком и Исполнителем, последним будут использованы персональные данные Заказчика с целью их обработки в интересах формирования экскурсионного продукта, заказанного Заказчиком, а также для достижения иных целей, определяющих предметом договора между Заказчиком и Исполнителем. Исполнитель, в соответствии с настоящим согласием Заказчика, имеет право в интересах Заказчика обрабатывать его персональные данные методом смешанной (в том числе автоматизированной) обработки, систематизировать, хранить, распространять и передавать с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам (страховым компаниям, гостиницам, перевозчикам и т.п.). До Заказчика доведена информация о правах, которые установлены для Заказчика, как субъекта персональных данных, Федеральным законом РФ №152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».
10. Информация об исполнителе
ИП Андрианов Максим Владимирович
ИНН: 332909998764
ОГРНИП: 324330000029122
Орган регистрации: Управление Федеральной налоговой службы по Владимирской области
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему договору, стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
5.2. Исполнитель не несет ответственности:
5.2.1. за несоответствие экскурсии (тура) субъективным ожиданиям Заказчика и других участников экскурсии (тура);
5.2.2. за утрату имущества Заказчика во время путешествия;
5.2.3. за наступление последствий в виде причинения вреда здоровью участника, получения участником травм, наступления смерти и иные последствия, наступившие в результате несоблюдения заказчиком техники безопасности;
5.2.4. за наступление последствий в виде причинения вреда здоровью, получения участником травм, наступления смерти и иные последствия, наступившие во время нахождения участника тура в алкогольном или наркотическом опьянении как во время проведения экскурсионной программы, так и в свободное от такой программы время;
5.2.5. за отсутствие туристической страховки у Заказчика во время реализации услуг по данному договору;
5.2.6. за несвоевременное прибытие Заказчика к месту начала экскурсии.
5.2.7. за сокращение программы или изменение программы тура по причине погодных или иных природных условий, изменения физического состояния
Заказчика (-ков) группы и по другим объективным причинам, влекущим невозможность продолжения экскурсионного обслуживания, в том числе в случае несоответствия предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и его
субъективной оценке. При этом перерасчет стоимости Услуг Исполнителем не производится.
5.2.8. Исполнитель не несёт ответственности, не производит возврата финансовых средств и не выплачивает компенсации за невозможность организовать Услугу или иные негативные последствия, возникшие вследствие:
- недостоверности, недостаточности и/или несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;
- отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;
- самостоятельного изменения Заказчиком условий обслуживания, повлекшего за собой дополнительные затраты (изменение условий проживания, экскурсионные программы, трансферы, опоздания, неявки и т.д.);
- утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период оказания Услуг;
- решений, действий (бездействия) органов власти страны пребывания или иных лиц;
- вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить.
5.3. В случае нарушения Заказчиком или указанными в заявке лицами порядка, совершения хулиганских действий или допущения иного ненадлежащего поведения, а также в случае нарушения Заказчиком и лицами, указанными в заявке, условий Договора, в том числе, но не ограничиваясь: явки к началу программы в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения, злоупотребления алкоголем (наркотиками) в период оказания Услуг, нарушения законодательства РФ или страны проведения тура и правил безопасности, а также иных условий Договора, причинения ущерба Исполнителю или третьим лицам, Исполнитель вправе досрочно прекратить исполнение своих обязательств (отказаться от их исполнения) без возвращения Заказчику уплаченных денежных средств. В этом случае Услуги считаются не оказанными по вине Заказчика, все понесенные убытки ложатся на последнего.
5.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные таким неисполнением убытки.
5.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору при возникновении непреодолимых препятствий, под которыми понимаются стихийные бедствия, массовые беспорядки, запретительный действия властей и иные обстоятельства непреодолимой силы. Сумма, уплаченная за оказанные к этому моменту услуги, возврату не подлежит.
5.5. При наступлении и прекращении указанных в п. 4.4 настоящего договора обстоятельств, Сторона договора, для которой создалась невозможность исполнения своих обязательств, должна в течение 2 (двух) календарных дней известить об этом другую Сторону в письменном виде, приложив к извещению справку соответствующего государственного органа.
5.6. Наступление обстоятельств, вызванных действием непреодолимой силы, влечет увеличение срока исполнения договора на период действия указанных обстоятельств и последствий по их устранению. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы будут длиться более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему договору без обязанности возмещения другой Стороне убытков, причинённых расторжением договора.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя, внесенные денежные средства за неоказанные Услуги возвращаются Заказчику в полном объёме.
6.2. В случае отказа Заказчика от Услуг, по Договору, внесенные денежные в качестве задатка не возвращаются Заказчику, но могут быть перенесены на другой тур при определенных условиях (см. пункт 4.10 Настоящего Договора).
6.3. В случае отказа от Услуги не менее чем за 10 (Десять) дней до даты начала периода оказания Услуги, Исполнитель осуществляет перенос задатка на другое путешествие, которое случится в течении 365 дней с момента осуществления первоначального бронирования. Сумма денежных средств, подлежащая возврату Заказчику, в соответствии с настоящим пунктом, может быть засчитана в счет оплаты будущих Услуг по соглашению Заказчика и Исполнителя. Если на данный момент Заказчик оплатил услуги целиком (100% от стоимости Услуги), внесенные денежные средства возвращаются Заказчику за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с обеспечением выполнения условий данного Договора, в том числе административных расходов и платы за отказ от Договора, в
соответствии с п.6.4.
6.4. В случае отказа Участника от участия в туре менее чем за 10 календарных дней -
возврат оплаченной суммы за Услуги не осуществляется Исполнителем. Сумма оплаченных Заказчиком денежных средств в таком случае является платой за отказ от договора и, в том числе, компенсирует понесенные расходы Исполнителя.
6.5. Если Заказчик самостоятельно находит замену отказавшегося Участника, Исполнитель осуществляет возврат в размере 100% оплаченной суммы за тур, независимо от срока отказа от Услуги Заказчиком.
6.6. Возврат денежных средств Исполнителем, при наступлении обстоятельств, указанных в п.6.3., 6.4. и 6.5. настоящей Оферты, осуществляется в течении 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты получения Исполнителем требования о возврате денежных средств с указанием банковских реквизитов на электронную почту, указанную в п. 3.1.6. настоящей Оферты. Срок для перечисления денежных средств, указанный в настоящем пункте, начинает течь с рабочего дня, следующего за днем получения Исполнителем Требования о возврате денежных средств.
6.7. В случае, если в требовании Заказчика указаны неверные реквизиты, повлекшие задержку и/или ошибку в перечислении Исполнителем для возврата денежных средств Заказчику, Исполнитель не несет ответственность за такую задержку и/или ошибку.
6.8. Возврат денежных средств осуществляется в рублях в соответствии с суммой, оплаченной Заказчиком за Услуги Исполнителя.
6.9. Отказ Заказчика от Услуги осуществляется путем отправки сообщения Исполнителю любым доступным способом, в том числе, но не ограничиваясь:
посредством мессенджера Telegram и социальных сетей, указанных на Сайте,
по электронной почте, указанной в п. 3.1.6. настоящей Оферты
Отправка сообщения одним из способов, перечисленных в настоящем пункте, является надлежащей отправкой сообщения об отказе Заказчика от Услуги и является юридически значимым сообщением с момента отправки такого сообщения в порядке, указанном в настоящем пункте. Обмен файла в сканированном виде с подписью Заказчика имеет также юридическую силу.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением, изменением и расторжением договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров с применением претензионного порядка. Претензия должна быть направлена в письменном виде одной Стороной по электронной почте, указанной в реквизитах Сторон. Срок рассмотрения претензии – 14 дней с момента получения.
7.2. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на требование в течение указанного срока, спор передается на рассмотрение в подведомственный суд по месту нахождения Исполнителя.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
8.1. Исполнитель не вправе передавать третьим лицам сведения, которые стали ему известны в процессе оказания услуг по настоящему договору.
8.2. Заказчик не вправе разглашать сведения о третьих лицах, в том числе сведения об иных заказчиках Исполнителя, которые стали ему известны в процессе получения услуг по настоящему договору.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в целях:
- исполнения обязательств по настоящему договору;
- исполнения действующего законодательства РФ.
9.3. Заключая настоящий договор, Заказчик дает свое согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных, осуществляемых в целях, установленных п. 1.1 договора.
9.4. Обработку персональных данных осуществляют сотрудники Исполнителя, имеющие непосредственное отношение к оказанию услуг, оказываемых в рамках настоящего договора.
9.5. Исполнитель обязуется осуществлять защиту, а также соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ, не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных Заказчика третьими лицами.
9.6. Исполнитель осуществляет хранение персональных данных Заказчика в течение 5 лет со дня прекращения действия настоящего договора. По истечении указанного срока информация о персональных данных Заказчика подлежит уничтожению.
9.7. Заказчик проинформирован и согласен, чтобы в целях исполнения Договора между Заказчиком и Исполнителем, последним будут использованы персональные данные Заказчика с целью их обработки в интересах формирования экскурсионного продукта, заказанного Заказчиком, а также для достижения иных целей, определяющих предметом договора между Заказчиком и Исполнителем. Исполнитель, в соответствии с настоящим согласием Заказчика, имеет право в интересах Заказчика обрабатывать его персональные данные методом смешанной (в том числе автоматизированной) обработки, систематизировать, хранить, распространять и передавать с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам (страховым компаниям, гостиницам, перевозчикам и т.п.). До Заказчика доведена информация о правах, которые установлены для Заказчика, как субъекта персональных данных, Федеральным законом РФ №152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».
10. Информация об исполнителе
ИП Андрианов Максим Владимирович
ИНН: 332909998764
ОГРНИП: 324330000029122
Орган регистрации: Управление Федеральной налоговой службы по Владимирской области
ИП Андрианов Максим Владимирович, ИНН 332909998764
Не является туроператорской деятельностью